انوا – مجموعة روتين العناية اليومي

شحن وتسليم المنتجات

1. وقت التسليم:

يتم تحديد وقت التسليم المتوقع للمنتجات على أساس العنوان والوجهة. قد يختلف وقت التسليم حسب المنتج وطريقة الشحن.

2. رسوم الشحن:

تعتمد رسوم الشحن على الوزن والحجم والوجهة. يمكن للعميل معرفة تكلفة الشحن في صفحة السلة قبل إتمام الطلب.

3. طرق الشحن:

نقدم عدة خيارات للشحن، بما في ذلك الشحن القياسي والشحن السريع. العميل يمكنه اختيار الطريقة التي تناسبه.

4. تتبع الشحن:

بمجرد شحن المنتجات، يتم تزويد العميل برقم تتبع لمراقبة ومتابعة حالة الشحن ومكانه.

5. سياسة الإرجاع:

نقدم سياسة إرجاع سهلة ومرنة في حالة عدم الرضا عن المنتجات. العميل يمكنه قراءة تفاصيل هذه السياسة على الصفحة المخصصة للإرجاع.

6. توقيع التسليم:

في بعض الحالات، قد يكون هناك حاجة إلى توقيع عند استلام الطرد. يُرجى التحقق من حالة الشحنة عند استلامها والتأكد من سلامتها.

7. دعم العملاء:

إذا كانت لديكم أية استفسارات أو مشاكل تتعلق بالشحن والتسليم، يمكنكم الاتصال بفريق دعم العملاء للمساعدة.

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان توصيل المنتجات بسرعة وبأمان إلى عملائنا. إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة الأسئلة الشائعة أو الاتصال بنا.